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【続報】「@icloud.com」「@me.com」へのメール不達に関して

「ツイタもん」をご利用いただき誠にありがとうございます。

11/18(月)より、
「@icloud.com」並びに「@me.com」のメールアドレスをご登録いただいている保護者様に
ツイタもんからの登下校メールが届かなくなった件、
ご不便をおかけし申し訳ございません。

当障害に関しまして、11/19(火)午後14時以降、
メールが受信可能となった旨、保護者様よりご連絡を頂いております。

原因に関しては現在も事務局にて調査を行っておりますが、
2019年4月16日に発生しました障害と同様に、
「@icloud.com」「@me.com」のドメインを所有しておりますapple社側にて
何らかの仕様変更、またはメールサーバにて問題があった可能性が高いと考えております。

当事務局においても安定したメール送信方法の検討・更新や、
メールサーバ側のセキュリティブロックの原因となりえる
長時間メール配信がエラーとなっているメールアドレスに対しての配信の一時差し止めなど、
様々な対策を行っておりますが、
apple社においては、今後も予告なくメールに関する仕様が変更される場合がございます。

上記ドメインをご登録頂いている保護者の皆様にはご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、
別ドメインのメールアドレスを追加登録することをご検討いただければ幸いです。

このたびの件によりメールが届かなかった保護者様につきまして、
ご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

 

「ツイタもん」運営事務局
0120-833-214
 (受付時間/平日8:00~19:00)