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【続報】「@icloud.com」「@me.com」へのメール不達に関して

「ツイタもん」をご利用いただき誠にありがとうございます。

4/16(火)より「@icloud.com」並び「@me.com」の
メールアドレスをご登録いただいている保護者様に
ツイタもんからのメール配信が届かなくなった件、
ご不便をおかけし申し訳ございません。

当障害に関しまして、4/18(木)時点で
メールが受信可能となった旨、保護者様よりご連絡を多数頂いております。

当事務局においても現時点で保有しております該当メールアドレスにてテストし、
すべて受信できることを確認しておりますが、依然原因は判明しておりません。

当事務局のメール配信システムに関しても調査しておりますが、
本日までの調査で障害が疑われる箇所はございませんでした。

推測とはなりますが、該当ドメインを所有しておりますapple社にて
何らかの仕様変更、またはメールサーバにて問題があったと考えられ、
apple社に問い合わせを行っております。
原因が判明しましたら、再度周知させて頂きます。

また、もし現在も「@icloud.com」並び「@me.com」へメールが届いていない場合は、
恐れ入りますが上記以外のメールアドレスに変更して頂きますようお願いいたします。

ツイタもん携帯サイト:https://www.tsuitamon.net/anshin/login.php

保護者の皆様には、引き続きご不便とご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんが、
ご理解いただきますようお願い申し上げます。


【2019年6月19日 追記】
「ツイタもん」をご利用いただき誠にありがとうございます。

本障害について弊社より「@icloud.com」「@me.com」のドメインを所有しております
apple社に幾度か問い合わせを行っておりましたが、回答は頂いていない状況でございます。
しかしながら、当事務局のメール配信システムに関しては障害が疑われる箇所は存在しなかった事から、
apple社側に何らかの仕様変更、またはメールサーバにて問題があったものと考えております。

apple社からの回答が無いため、明確な原因等は判明いたしませんが
本日6月19日まで経過観察を行い問題が発生していない為、
現在は上記のドメインでも受信できると判断いたしました。

もし現在もメールが届いていない場合がございましたら、
個別で調査を行わせていただきますので
下記フリーダイヤルまでご連絡頂ければ幸いです。

保護者の皆様には、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

 

「ツイタもん」運営事務局
0120-833-214
 (受付時間/平日8:00~19:00)